Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού αγοράς.

Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει το πελάτη.

Το κόστος αλλαγής χρεώνεται κατόπιν συνεννόησης και εξαρτάται από το κόστος του προϊόντος.

Αλλαγή ή επιστροφή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε προϊόντα που δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας του πελάτη (π.χ. χειροποίητα κοσμήματα και κατασκευές, μαρτυρικά, στολισμένα σανδάλια)